Книга Возьми клиента в заложники: как это делается Иоахим Бюшкен в кожаном переплете

Об авторе

Йоахим Бюшкен - профессор маркетинга в Ингольштадтской школе менеджмента Католического университета в Эйхштетте. В 1993 году он получил степень доктора философии в Университете Мюнстера (Германия). Как получатель стипендии Фулбрайта, он был студентом программы MBA Техасского университета A&M в 1989-1990 годах.

О книге

Автор Йоахим Бюшкен умело представляет другую форму стратегии ценообразования, основанную на том, чтобы сделать более дорогим для клиентов переход с вашего продукта на новый, даже если ваш продукт их подведет. Эта концепция, называемая "фиксацией клиента", подразумевает взимание таких высоких "затрат на переключение" при смене поставщика, что клиенты застревают. Это означает, что потребители, покупающие некачественное программное обеспечение или получающие бонусные баллы за часто летающие рейсы авиакомпании, которая хронически опаздывает, неохотно меняют компанию, потому что переход - это большая неприятность или слишком дорого.

Хотя ваш бизнес может и не принять эту идею, некоторые компании, производящие оборудование (Hewlett-Packard) и программное обеспечение (Microsoft), используют ее с большой пользой. К его чести, Бюшкен имеет небольшой раздел об этике блокировки. Он приходит к выводу, что с этической точки зрения это нормально при условии раскрытия информации, хотя вы можете захотеть провести более глубокое обсуждение. Несмотря на то, что изложение может быть повторяющимся и сухим, мы считаем, что это редкая книга на деликатную тему. Мы рекомендуем ее маркетологам и специалистам по товарной стратегии, которые хотят узнать больше об этой малоизвестной и потенциально спорной практике ценообразования. Книга также является хорошим открытием для потребителей; блокировка клиента поднимает "caveat emptor" на новую высоту (или глубину).

Оформление

Эксклюзивные книги в кожаном переплете являются настоящей ценностью и выступают в качестве подарка, чтобы выказать особое отношение к человеку. Такие экземпляры всегда уникальны, ведь они не выпускаются массовыми тиражами и не стоят на полках книжных магазинов. Изумительное золоченое и блинтовое тиснение подчеркивает статус презента, а трехсторонний золотой обрез служит гарантией идеальной сохранности книги на долгие десятилетия.

Если вы ищете подарок для дорогого вам человека, то элитные книги станут вашим лучшим выбором. К изготовлению великолепных изданий приложили руку настоящие мастера своего дела. Изумительное оформление обязательно произведет впечатление и расскажет о хорошем вкусе дарителя.